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導入事例

営業職人の独自カスタマイズを行い、
サンビル専用・営業管理システムとして利用しています

総合ビルメンテナンスの分野において40年以上の実績を持ち、またオフィスビル・工場・マンションの省エネ・省コストを実現する後付け環境ソリューション®も提供するサンビル株式会社(以下、サンビル)様は2013年よりサスケをご利用頂いています。その後、独自のシステムカスタマイズを行い、サンビル様専用・営業管理システムとしてご利用頂いています。そんなサンビル様にサスケ導入のきっかけやカスタマイズされたサンビル様専用・営業管理システムについてインタビューしました。

サンビル株式会社

業種 ビルメンテナンス業,総合ビル管理、環境事業、通信販売、損害保険代理店
設立 1973年6月
利用目的 売上管理、ビル管理、環境商材案件管理、予実管理、プロジェクト管理、展示会顧客管理(環境商材)
カテゴリ
  • 展示会
  • 顧客管理/営業管理(CRM/SFA)

INTERVIEWインタビュー

管理部長 阿部氏

サスケ導入前の課題

展示会来場者管理の課題もさることながら、一番の課題は営業の売上管理でした。

当社は1973年の創立から40年以上、ビルメンテナンスを軸に事業を展開し、近年ではビルの省エネ・省コストを実現する後付け環境ソリューション®も提供する環境事業にも力を入れています。

環境事業では顧客獲得のため、省エネ関係の展示会に年間数回出展していたのですが、来場者管理が煩雑でエクセルでの管理を行っていました。

エクセルの管理といっても来場者情報を取りまとめているだけで、フォローの状況などは担当にしかわからない状況でした。力を入れている環境事業の重要な顧客獲得の場を有効に活用できていない状況となっていました。

展示会の課題もさることながら、一番の課題は営業の売上管理でした。以前の売上管理は営業担当者が案件の情報を取りまとめるといった形でした。

この方法では、取りまとめの営業担当者に負担がかかりすぎるので、各営業担当者が個々に個人の売上管理をすることにより全体の売上管理ができかつ全員が何時でもどこでも情報の登録、確認ができるクラウド型の管理システムの導入が課題となっていました。

また、売上見込み管理も同様の管理システムの導入が課題となっていました。

サスケ導入後の効果

手間の掛かるエクセルでの売上管理から脱却するため、サスケを導入しました。

展示会顧客管理の課題がちょうど社内で話し合われているタイミングだったので、まずは展示会での利用を考えて検討を進めました。

コンセプト・機能面もばっちりで、何より使い易そうな操作画面が好印象だったため、その後、見込案件集計から売上管理までを運用できるようにサスケのアプリケーションを拡張させました。

これで当社の長年の課題だった売上管理の課題解決に繋がるのではと考えました。

ただ細かい機能面の問題もあり、展示会での活用ほどスムーズに検討は進まなかったのですが、このタイミングで売上管理の課題解決に向けて話を進めないと、今後も現状の手間の掛かるエクセル管理と営業が売上を正確に把握しない状況が続いてしまうと考え、管理体制変革の足掛かりとしてこちらの運用も開始しました。

当社の売上管理ニーズを100%叶えるため、サスケの独自カスタマイズ開発をして頂きました。

サスケでは展示会顧客管理を行い、またフォロー営業でも活用しています。簡単な操作でフォロー履歴を皆で共有できるようになり、エクセル管理から脱却しました。

また環境事業の売上管理・見込案件集計でもサスケの運用を開始しました。

ただ売上管理・見込案件管理に関しては、課題が上がってきました。環境事業ではある程度やりたかった管理方法を実現できたのですが、ビル管理事業の売上管理は少し特殊で管理方法・見たい数字の角度が異なるため、うまく売上管理を実現することができませんでした。

そこでインターパークさんに相談したところ、インタパークさんはパッケージ製品を土台に、独自のカスタマイズ開発も行っているとのことで、当社が実現したい管理方法を細かく伝え、その意向に沿って企画・提案を行って頂きました。

パッケージでは実現できなかったビル管理事業の売上管理への対応や予実管理、プロジェクト管理などの追加機能をご提案頂き、この開発を行えば当社の求める理想の管理体制を実現できると考え、サスケの独自カスタマイズ開発を依頼しました。

今ではサンビル専用のサスケを利用し、100%ニーズの叶ったシステムとして活用しています。長年の悩みの種を解決でき、とても満足しています。

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