サイトにアクセスしてきた顧客の属性や行動を分析することです。

解析ツールを使い、顧客がどこのサイトから来たのか、どのページを見ていったのかについて調べていきます。これらの行動をもとに顧客の購買意欲を促すようなホームページを作っていきます。