「経路」という意味を持つ言葉です。マーケティングにおいては「集客チャネル」「販売チャネル」のように使用されます。

チャネルの数が多いほど多くのユーザーを取り込めますが、管理や運用も大変になります。自社の商品やサービスを求めるユーザーが多いチャネルを判断し、注力すると良いでしょう。