ファネルとは「漏斗」のことを指し、顧客が認知→興味・関心→比較・検討→購買にいたるまでの心理的過程をモデル化したものです。購入へと進んでいくにつれ、その数が減っていく様を漏斗のような図式で表します。顧客がマーケティングファネルのどの段階にいるかによって、アプローチの方法や与える情報を変えることが大切です。