特定の基準をもとに「市場」「顧客」「分野」などを細分化・分類すること、または、分類したグループのことをいいます。

消費行動や顧客の要求が多様化する現代では、セグメントされたグループに対してそれぞれ適切なアプローチでマーケティング活動を行うことが求められています。