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障害情報

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2024/09/10 09:10

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月10日(火) 09時頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2024年09月10日 09時00分頃 ～ 09時55分頃
■ 障害内容
　サスケの不具合によりサーバーの負荷が上昇しやすい状況が発生
　サスケへのアクセス増加により、更にアクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　不具合の原因を解消いたしました
　サーバーへの負荷が減少しアクセスできるようなりました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2024/08/31 11:09

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

8月31日(土) 10時頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2024年08月31日 10時00分頃 ～ 15時36分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　負荷の掛っている処理を停止し、改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2024/05/24 15:07

【サスケ】Amazon SESよりメールが送付できない状況が発生

5月24日(金) 15時00分頃から6月6日(木) 10時51分頃まで、Amazon SESを経由してメールが送れない問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ（一括送信機能）
■ 障害発生期間
　2024年05月24日 15時00分頃 ～ 2024年06月06日10時51分頃
■ 障害内容
　サスケからAmazon SES経由で送信したメールがクレームとしてAmazonへ報告され、　AmazonがインターパークのAmazon SESサービスを強制停止したため、メールの送信ができなくなりました
■ 障害対応
　全Amazon SESの利用を停止し、Amazonからの審査が通過後にサービスを再開致しました
■ インターパークよりAmazon SESご利用に関するお願い
　Amazon SESはユーザー様のおかげで高いメール到達率を実現しております。しかしながら迷惑メールの送付によりAmazonからの信用度が低下し、最悪の場合は本件のようにAmazon SESを利用できなくなる可能性があります。そのため、Amazon SESをご利用いただく際には、以下の記事に記載されている点にご留意の上、メール送信を行っていただけますようお願い申し上げます。
Amazon SESご利用に関するお願い｜サスケ活用講座

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2024/05/24 12:19

【Cloud CTI】音声品質の問題が発生

5月22日(水) 21時15分頃から5月24日(金) 19時50分頃まで、Cloud CTIの提携ツール上にて音声品質（片通話）の問題が発生しました。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2024年05月22日 21時15分頃 ～ 2024年5月24日19時50分頃
■ 障害内容
　Cloud CTIで利用している外部システムにて、プログラムの不具合が発生し音声品質に問題が発生
■ 障害対応
　外部システムのプログラム修正により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2024/05/04 13:20

【Cloud CTI】電話番号が取得・発信できない状況が発生

5月4日(土) 04時15分頃から14時15分頃まで、Cloud CTIにて【050】番号が取得できない、発信できない問題が発生しておりました。該当番号以外の取得、発信は問題なく行う事が可能となっております。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2024年05月04日 04時15分頃 ～ 14時15分頃
■ 障害内容
　CTIの不具合により、Cloud CTIにて特定の番号を取得できない、特定の番号から発信できない状況が発生
■ 障害対応
　システム対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2024/04/25 10:46

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

4月25日(木) 10時46分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2024年04月25日 10時46分頃 ～ 11時04分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　負荷の掛っている処理を停止し、改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2024/03/06 08:38

【Cloud CTI】電話番号が取得・発信できない状況が発生

3月6日(水) 01時50分頃から8時50分頃まで、Cloud CTIにて【050】番号が取得できない、発信できない問題が発生しておりました。該当番号以外の取得、発信は問題なく行う事が可能となっております。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2024年03月06日 01時50分頃 ～ 08時50分頃
■ 障害内容
　CTIの不具合により、Cloud CTIにて特定の番号を取得できない、特定の番号から発信できない状況が発生
■ 障害対応
　システム対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2023/09/19 16:19

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月19日(火) 16時19分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2023年9月19日(火) 16時19分頃 から 16時39分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーの再起動、およびスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2023/06/02 12:55

【Cloud CTI】番号発信できない状況が発生

6月2日(金) 12時20分頃から13時11分頃まで、Cloud CTIにて電話発信できない状態が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2023年06月02日 12時20分頃 から 13時11分頃
■ 障害内容
　アップデートを行った際、プログラムに不具合があり発信できない状態が発生しておりました
■ 障害対応
　プログラムを調整し、復旧いたしました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2023/06/01 11:54

【Cloud CTI】電話番号が取得・発信できない状況が発生

6月1日(木) 11時50分頃から14時45分頃まで、Cloud CTIにて【050-3615-****】の電話番号が取得できない、発信できない問題が発生しておりました。該当番号以外の取得、発信は問題なく行う事が可能となっております。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2023年06月01日 11時50分頃　から　14時45分頃
■ 障害内容
　CTI提携業者の不具合により、Cloud CTIにて特定の番号を取得できない、特定の番号から発信できない状況が発生
■ 障害対応
　CTI提携業者の対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2023/04/10 14:20

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

4月10日(月) 14時20分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2023年4月10日(月) 14時20分頃 ～14時30分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2023/03/13 11:58

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

3月13日(月) 11時56分頃から12時04分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2023年03月13日 11時56分頃　から　12時04分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに接続しづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2023/03/06 09:26

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

3月6日(月) 8時50分頃から9時25分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2023年03月06日 8時50分頃　から　9時25分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに接続しづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーを再起動することで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2023/01/18 11:25

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

1月18日(水) 11時25分頃から、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2023年1月18日(水) 11時25分頃 ～　11時50分頃
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/10/18 13:50

【サスケ】メールの送信に時間が掛かる状況となっておりました

10月18日(火) 10時10分頃から13時40分頃まで、サスケのメール機能にて送信完了するまで時間が掛かる問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ（一括送信機能）
■ 障害発生期間
　2022年10月18日(火) 10時10分頃 ～ 13時40分頃
■ 障害内容
　一部環境にて大量のメール送信が発生し、遅延が発生しておりました
■ 障害対応
　メールキューの調整を行い、遅延を解決致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/09/05 16:33

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月5日(月) 16時30分頃から16時42分頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年9月5日(月) 16時30分頃 ～ 16時42分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/09/01 10:13

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

9月1日(木)10時頃から13時頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年9月1日(木) 9時52分頃 ～ 13時14分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました
　システムファイルの調整を行うことで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/08/23 17:59

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

8月23日(火) 16時頃から17時頃まで、一部の環境にてサスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年8月23日(火) 16時00分頃 ～ 2022年8月23日(火) 17時00分頃
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2022/05/10 09:26

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

一部の環境にて、サスケの各種サービスへ断続的に接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ
■ 障害発生期間
　2022年5月2日(月) ～ 2022年5月9日(月)
■ 障害内容
　断続的にサスケの一部サーバーへ負荷が集中し、アクセスがしづらい状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2020/04/07 09:45

【Webフォーム】接続しづらい状況となっておりました

4月7日(火) 9時45分頃から11時45分頃まで、Webフォームに接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Webフォーム
■ 障害発生期間
　2020年04月07日 9時45分頃　から　11時45分頃
■ 障害内容
　Webフォームのサーバーに負荷が集中し、フォームサービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

Webフォームをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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2020/02/13 13:13

【Cloud CTI】電話番号が取得できない状況となっておりました

2月13日(木) 12時頃から18時頃まで、Cloud CTIにて電話番号が取得できない問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ Cloud CTI
■ 障害発生期間
　2020年02月13日 12時頃　から 18時頃
■ 障害内容
　電気通信事業法および犯罪収益移転防止法の法改正により、Cloud CTIにて新たな電話番号を取得できない状況が発生
■ 障害対応
　CTI提携業者の対応により復旧しました

Cloud CTIをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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2020/01/09 16:43

【サスケ】接続しづらい状況となっておりました

1月9日(木) 16時頃から16時30分頃まで、サスケ全てのサービスへ接続しづらい問題が発生しておりました。

■ 対象サービス
　サスケ全サービス
■ 障害発生期間
　2020年01月09日 16時頃　から　16時30分頃
■ 障害内容
　サスケのサーバーに負荷が集中し、サスケ全サービスへアクセスできない状態が発生
■ 障害対応
　サーバーのスペックを上げることで改善致しました

サスケをご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続き安心してサスケをご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

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