Internet Explorer（以下、IE）の設定によっては、画像のようにクラウドCTIの発信が行えないことがあります。

IEのURLバーに、青い禁止マークのようなものが表示されていますでしょうか。

表示されてる場合は、この青い禁止マークをクリックし「ActiveXフィルターを無効にする」を選択すると、改善することがございます。

IEの右上にある歯車マークから「インターネットオプション」を開きます。インターネットオプションの「セキュリティ」にて、インターネットの「このゾーンのセキュリティレベル」が「高」になっている場合は「中高」もしくは「中」に設定すると改善することがございます。

IEの右上にある歯車マークから「アドオンの管理」を開きます。

左上の「ツール バーと拡張機能」を選択し、「Shockwave Flash Object」が無効になってますでしょうか。無効の時は「有効にする」を押して有効化させて下さい。

もし表示されていない場合は、左中央の「表示」箇所を「現在読み込まれているアドオン」にしますと表示されるかと思います。それでも表示されない場合は、Adobe FlashPlayerがインストールされていないと思われますので、Adobe公式サイトよりダウンロード・インストールを行ってください。