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Cloud CTIのアップデート【ネットワークエラーの表示機能】

アップデート

2020/12/23、Cloud CTIがアップデートしました。
※正常に動かない場合はキャッシュの削除をお試し下さい

ネットワークエラーの表示機能

Cloud CTIの通話履歴に「ネットワーク警告」という枠が追加されました。
ここでは、通話した際に発生したネットワークエラーが表示されるようになっております。
※アップデート後に通話した履歴のみ、対象となります
※エラーが発生してない通話についてはなにも表示されません
※エラーと表示されても通話に問題がないこともあります(参考程度の表記とお考え下さい)

また、以下の箇所でも警告文は表示されるようになっております。
・通話中の画面
・着信待機中の画面

エラーの内容については以下の通りです。
  • ネットワークエラー(high-rtt)
    ネットワーク遅延がありました。
  • ネットワークエラー(low-mos)
    ネットワーク品質が低い状態でした。
  • ネットワークエラー(high-jitter)
    高いジッターが発生しました。音声の途切れなどが発生した可能性があります。
  • ネットワークエラー(high-packet-loss)
    パケットの損失がありました。
  • ネットワークエラー(high-packets-lost-fraction)
    高いパケット損失がありました。
  • ネットワークエラー(low-bytes-received)
    3秒以上接続できない時間がありました。
  • ネットワークエラー(low-bytes-sent)
    3秒以上接続できない時間がありました。
  • ネットワークエラー(ice-connectivity-lost)
    接続が途切れました。
  • 音声エラー(constant-audio-input-level)
    音声入力が20秒間ありませんでした。
  • 音声エラー(constant-audio-output-level)
    音声出力が20秒間ありませんでした。

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