サスケの使い方・不具合のサポート連絡が変わりました
場所は今までと同じく右上の「？」マークからアクセスする事が出来ます。
主に変わった点としましては、サスケ内の問合せフォームではなくサスケのWebフォームを利用した問合せフォームとなりました。また、それに伴い「問合せ種別」を選択し、必要があれば「添付ファイル」でスクリーンショットや動画を弊社までお送りすることが出来るようになりました。
「問合せ種別」について
幾つかの選択肢があり、それぞれの意味合いを簡潔にお答え致します。もしどれを選んだら良いか分からない際にはご参考頂けますと幸いです。
「ご質問」
使い方や運用、設定方法についてなどを問合せたい時にお使いください。
「ご要望」
現状サスケ内に存在しない機能が欲しいと思った際にお使いください。サスケの開発の参考とさせて頂きます。
「不具合報告」
今まで使えてた機能が使えない、動かないなどの際にお使いください。技術担当に確認しご回答を致します。
「アカウント休止報告」
『このアカウント、もう使わないけど削除したらデータが消えてしまうし……』といった時に休止にする方法がサスケ内には存在しますが、現状のサスケでは休止にしても月額費用は変わりません。その際にはこの問合せよりご連絡頂くことで、休止アカウント分の金額を調整させて頂きます。
※ご契約プランに寄りますので気になる方は一度お問い合わせください
「その他」
上記内容に当て嵌まらない場合（解約など）はこちらの選択肢をお使いください。
なお、プランアップについてはこちらの記事をご参考下さいませ。
