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Cloud CTIのエラー【AcquisitionFailedError (31402)】について

困ったとき

Cloud CTIを利用しているとエラーがでるケースがあります。

エラー内容

Error: AcquisitionFailedError (31402): The browser and end-user allowed permissions, however getting the media failed. Usually this is due to bad constraints, but can sometimes fail due to browser, OS or hardware issues.

翻訳

ブラウザーとエンド ユーザーはアクセス許可を許可しましたが、メディアの取得に失敗しました。通常、これは不適切な制約が原因ですが、ブラウザー、OS、またはハードウェアの問題が原因で失敗する場合があります。

対策

ブラウザ側でマイクとスピーカーを認識してない為、表示されているエラーとなります。解決方法はマイクの有効化(許可)をすることで対策できます。

一度Googleなどで「ブラウザ名 マイク 許可」を調べると、マイクの有効化(許可)の設定を紹介しているサイトが出てきますので一度お試し頂けますと幸いです。
 
下記、参考になりそうなサイトを幾つか記載致します。
 
◇カメラとマイクを使用する - パソコン - Google Chrome ヘルプ
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
◇カメラとマイクの設定(Google chromeの場合) | コクリポ
https://promote.cocripo.co.jp/manual/4421/
◇マイクの設定(MicrosoftEdgeの場合) | コクリポ

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