Cloud CTIに入り「電話番号管理」に入り、使わせたい電話番号の「修正」を開きます。すると「電話番号利用者」にチェックが入って無い箇所があります。ここで電話を使わせたいユーザーにチェックを入れて保存してください。

※1つもチェックが入って無い場合は、全員が利用出来る設定となります

※グループにチェックが入っている場合は、グループ内のユーザー全員が利用出来る設定となります

そうすることで、CTIから発信できるようなります。

お試し頂けますと幸いです。