使用方法についてご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

平日9時~17時半サスケサポートセンター

SAASKE TECHNOLOGYサスケ活用講座

システムを120%活用するための
便利ワザ・機能を紹介

Cloud CTIのエラー【Error: PermissionDeniedError (31401)】について

困ったとき

Cloud CTIを利用しているとエラーがでるケースがあります。

エラー内容

Error: PermissionDeniedError (31401): The browser or end-user denied permissions to user media. Therefore we were unable to acquire input audio.

翻訳

ブラウザまたはエンドユーザーが、ユーザーメディアへのアクセス許可を拒否しました。そのため、入力音声を取得することができませんでした。

対策

ブラウザ側でマイクとスピーカーがブロック(許可されていない)為、表示されているエラーとなります。解決方法はマイクの許可(ブロック解除)をすることで対策できます。

一度Googleなどで「ブラウザ名 マイク ブロック解除」を調べると、マイクの許可(ブロック解除)の設定を紹介しているサイトが出てきますので一度お試し頂けますと幸いです。
 
下記、参考になりそうなサイトを幾つか記載致します。
 
◇カメラとマイクを使用する - パソコン - Google Chrome ヘルプ
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
◇Google Meetの「マイクがブロックされています」「カメラがブロックされています」の解除方法 | 世界一やさしいアプリの使い方ガイド
https://iphone-appguide.xyz/unblock-google-meet-microphone-and-camera

あわせて読みたい

    [(4)]|サスケ活用講座

    使用方法についてご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

    平日9時~17時半サスケサポートセンター

    SAASKE TECHNOLOGYサスケ活用講座

    システムを120%活用するための
    便利ワザ・機能を紹介

    使用方法についてご不明な点がございましたら
    お気軽にご相談ください。

    平日9時~17時半サスケサポートセンター

    top