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Twilio Network Test のやりかた

困ったとき

Cloud CTIが不調な際は、 Twilio Network Testというサイトにてログの提出が必要となります。本記事では、このサイトの操作方法およびログの保存方法をお伝えいたします。

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注意

  • 本テストは、Cloud CTIで 問題が起きたネットワーク上で必ず行ってください
  • 本テストは、Cloud CTIで 問題が起きたパソコンで必ず行ってください
  • 本テストは、Cloud CTIで 問題が起きたブラウザで必ず行ってください
  • Cloud CTIで 問題が起きている状態でテストすると、より 詳細なサポートが行えます(時間経過により問題が改善されるケースがあるためです)

使い方

まず初めに  Twilio Network Test へアクセスします。

ブラウザによっては日本語に翻訳する機能が起動しますが、 必ず英語のままにしてください。

画面中央にGoogle reCAPTCHA(Please check the box below to proceed というテキスト)が表示されます。そのため『私はロボットではありません』にチェックを入れてください。

チェックを入れると自動的にテストが動きます。

テストの途中で以下の表示があります。ここでは「サイトへのアクセス時のみ許可する」を選択してください。
networktest.twilio.com が次の許可を求めています
🎙マイクの使用

サイトへのアクセス時のみ許可する
今回のみ許可
許可しない

続いて、以下の表示がされます。ここでも「サイトへのアクセス時のみ許可する」を選択してください。
networktest.twilio.com が次の許可を求めています
🎥カメラの使用

サイトへのアクセス時のみ許可する
今回のみ許可
許可しない

最後に [10:01:49] Done. と表示されたら完了となります。

ログの保存方法

Done. と表示されましたら、一番上の「Log Output」から最後の「Done.」までを選択します。

そしてメモ帳などに保存し、サポート宛までお送りくださいませ。

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