Webフォームのデータ流入が突然止った……
Webフォームをご利用している際に『突然、データの登録がされなくなった！』というケースが希にございます。その場合、何を確認したら良いかの簡単なご説明を本記事ではご紹介致します。
ケース①【設定ミス】
単純に設定を間違えているケースです。例えば新規登録やコピーをした際に「サスケ連携」を忘れていた結果、データが入ってこないケースがございます。以下の点をご確認を頂けますと幸いです。
- 「サスケ連携」の設定がされているかを確認
- サスケ連携の「連携方法」が「直接登録」になっているかを確認（手動登録の場合、1つ1つ手動で送信する必要が発生します）
- サスケ連携の「登録済み処理」が「上書き登録」になっているかを確認（登録しないの場合、既にサスケ内に存在するデータだとWebフォームのデータが流入しなくなります）
- サスケ連携の「項目の割り当て」が設定されているかを確認
ケース②【Webフォームでデータが止っている】
以下の理由でWebフォーム上にはデータが流入しているが、Leadなどの連携先にデータが入っていかないケースです。この場合は設定を変更したり、連携先の設定・データを修正する必要性が出てきます。
- サスケ連携の「連携方法」が「直接登録」になっているかを確認（手動登録の場合、1つ1つ手動で送信する必要が発生します）
- 連携先のデータが重複している、複数存在しているケース（連携先の「重複チェック項目」の情報が連携先で複数存在するケースが当て嵌まります。この場合は連携先の複数存在するデータを修正や削除する必要性が出てきます）
ケース③【Webフォームの上限数が超えている】
単純にプランの上限を突破している場合、データ流入は発生致しません。なお、完全にデータ破棄されている訳では無く裏側では保持しておりますのでご安心頂けますと幸いです。詳しくは 管理者様へ届く「お知らせメール」について をご参考くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
